Les magasins sans personnel arrivent en France

Depuis plusieurs années, les grandes marques expérimentent les magasins sans employés.

Auchan s’apprête à tester ce modèle en lançant « Auchan Minute » en France.

La grande distribution en mode « phygital »

Outre-Atlantique, Amazon multiplie les ouvertures de supérettes sans caisses.

En Chine, le groupe Auchan possède déjà 700 magasins de ce type.
Désormais, c’est à la France d’expérimenter ce modèle à partir de mars 2019 : pour l’instant, il s’agit d’une simple expérience, avant peut-être d’étendre la pratique à tout le territoire.

Le concept qui va être testé en France s’appelle « Auchan Minute » : il s’agit d’un container de 18m2 ouvert 24h/24 et 7j/7.
Ce premier magasin « phygital », mot-valise qui désigne un magasin physique où le paiement s’effectue uniquement en ligne par l’intermédiaire d’une application mobile, va permettre aux clients d’acheter en supermarché librement et à toute heure du jour et de la nuit.

Pour faire ses courses, il suffit d’installer l’application du magasin sur son smartphone, de choisir les produits qui vous intéressent et de les enregistrer dans votre panier virtuel.
Le montant de vos achats sera prélevé, lorsque vous aurez terminé, sur votre compte en banque.

Auchan prévoit de mettre à l’essai ce premier magasin sur son campus de Villeneuve d’Ascq et seuls les employés de l’entreprise pourront y avoir accès.

Des inquiétudes pour l’emploi

Ce nouveau modèle réduit les coûts de personnel, mais il ne les supprime pas totalement.

En effet, il faut encore des humains pour réapprovisionner les rayons, aider les clients en difficultés et répondre aux questions.

Toutefois, au regard du succès des caisses automatiques dans les supermarchés, il est fort probable que ce nouveau modèle tende à se généraliser et provoque ainsi la disparition du métier d’hôte et d’hôtesse de caisse.

L’automatisation menace de plus en plus les emplois jugés coûteux et peu profitables pour les entreprises.
En effet, les grandes firmes de ce monde se sont engagées dans une compétition technologique, qui vise à rationaliser le coût de leurs activités afin de pouvoir maximiser leurs profits.

Destinés aux citadins, ces enseignes « hightech » représentent une manne financière très importante pour les entreprises qui misent sur le phygital.

Avec « Auchan Minute », Auchan cherche à se positionner sur un marché en pleine croissance et à concurrencer Amazon qui multiplie les ouvertures de magasins de ce genre aux Etats-Unis : d’ici 2021, le géant du E-commerce envisage l’inauguration de 3.000 points de vente « phygitaux ».

En Chine, les magasins automatisés de Auchan plaisent beaucoup : plus de 700 magasins ont déjà été ouverts.

Alpes Actu Conseil - 7 place des Arts - 74200 Thonon les bains - 04.50.73.58.22